রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

7d5f-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7d5f আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে প্রবেশের সময় ডিভাইস পরিচয় যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনার কাছ থেকে সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটি পরিবর্তনের সুযোগও থাকে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন যাচাই করা হয়, অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ ঠেকাতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা ধারণকাল

আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনি প্রয়োজনে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ আমাদের সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট, মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে লিখুন — আপনার অনুরোধ আমরা যথাসময়ে প্রক্রিয়া করি এবং প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাট করে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার বা আপডেটের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মাথায় নানা প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো একসাথে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। মোবাইল থেকে লগইনের সময় ডিভাইস ও সেশন তথ্যও নিরাপত্তার কারণে রাখা হয়।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন করা হবে।

হ্যাঁ। আপনি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। কোন তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিকল্প দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সেবায় সমস্যা হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না — সেটি সরাসরি পেমেন্ট অ্যাপে প্রবেশ করানো হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে লগইন করার পরে আপনাকে জানানো হয় বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে একটি নির্দিষ্ট সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

মোবাইল ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশনের সময় রেকর্ড হয়। এটি শুধু অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংক্রান্ত অধিকার সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নেওয়া ভালো।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ অন্যান্য বিষয়ের চেয়ে দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়। আমাদের দল আপনার অনুরোধ পেলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7d5f Bangladesh সিস্টেম বেট লাইভ স্কোর সেন্টার আমাদের কথা প্রশ্ন