রেফারেন্স

7d5f-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

7d5f ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আমরা পরিষ্কারভাবে জানিয়েছি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও পেমেন্ট নিয়ে আমাদের নীতি কী। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনপেমেন্ট নীতিযোগাযোগের পথ
7d5f 7d5f-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ — তিনটি পথই খোলা আছে এবং আইনি বিষয়ে অনুরোধ পেলে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের আবেদনও একই চ্যানেলে করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্ন হলে বিষয় উল্লেখ করে শুরু করুন, দল দ্রুত সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। সাবজেক্ট লাইনে 'আইনি অনুসন্ধান' লিখলে দলটি অগ্রাধিকার ভিত্তিতে উত্তর দেবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে সরাসরি।

তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সরাসরি দায়িত্বের বিষয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড পথে প্রবাহিত হয়। নিচে ছয়টি বিষয় স্পষ্ট করা হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার — বিশেষ করে ডেটা ধারণ, কুকি ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের প্রক্রিয়া নিয়ে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না — নাম, যোগাযোগ ও পেমেন্ট পরিচয়ই মূল ডেটা।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো মূলত লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে প্রতিটি নতুন সেশন নিশ্চিত করা হয়, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণকাল

আমরা আইনি ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সেই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

pেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket সহায়তার ক্ষেত্রে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। আমরা লিখিতভাবে জানাব আবেদনটি প্রক্রিয়া করা হয়েছে কিনা।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না — প্রয়োজনে স্থানীয় আইনজীবীর সঙ্গে পরামর্শ করুন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও পেমেন্ট নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। শর্তাবলির সম্পূর্ণ পাঠ এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়; অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পড়ে নেওয়া উচিত।

যে কোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠিয়ে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নোটিশ পেলে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

আইনি ও পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট চ্যানেলের সঙ্গে আদান-প্রদান হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার আবেদন' বিষয়ক অনুরোধ পাঠান। আমরা আবেদনটি যাচাই করে লিখিতভাবে জানাব পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে কিনা। চলমান লেনদেন বা বিরোধ থাকলে সেটি নিষ্পত্তির আগে তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে লগ ইন অবস্থা ধরে রাখা ও মোবাইল-ডেস্কটপ সেশন ধারাবাহিকতায় সমস্যা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ করতে কুকি সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করতে পারবেন। আবেদনের আগে নিশ্চিত করুন কোনো মুলতুবি উত্তোলন বা চলমান বিরোধ নেই — থাকলে সেটি আগে সমাধান করতে হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং বিরোধের বিবরণ লিখিতভাবে জানান। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দেব। আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগই বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম ও কার্যকর পথ।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের আবেদন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হলে নম্বর পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হবে। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ থাকলে সেটিও আপডেট করতে হতে পারে।